Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – FASTPICK
REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONÍA Y CÓMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo, “FASTPICK”) es titular de la plataforma tecnológica que permite a los usuarios designar puntos de recepción de paquetes provenientes de comercios electrónicos y operadores logísticos, a fin de que puedan ser entregados en dichos puntos y posteriormente recolectados por el destinatario.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
1. Descripción del servicio
FASTPICK es una plataforma que permite a los usuarios seleccionar un punto autorizado para la recepción de paquetes enviados por terceros (ecommerce o transportistas), cuando no desean o no pueden recibirlos en su domicilio.
FASTPICK no realiza el transporte ni la comercialización de los productos, ni forma parte de la relación jurídica entre el usuario y el proveedor del producto o servicio.
2. Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el uso de la plataforma y servicios de FASTPICK.
FASTPICK podrá modificar los presentes Términos, notificando cambios relevantes con al menos 10 días naturales de anticipación, sin afectar servicios ya contratados.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a:
1. Utilizar la plataforma conforme a la legislación aplicable, la moral y el orden público.
b. No utilizar el sitio con fines ilícitos o que afecten derechos de terceros.
c. No interferir con el funcionamiento de la plataforma.
Prohibiciones
Se prohíbe:
1. Introducir software malicioso o realizar actos que dañen la plataforma
II. Vulnerar derechos de terceros
III. Utilizar la plataforma con fines distintos a los autorizados
IV. Realizar usos comerciales no autorizados
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del servicio.
4. Capacidad
Solo podrán utilizar el servicio personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
5. Registro y cuenta
El usuario deberá:
• Proporcionar información veraz
• Mantener la confidencialidad de su cuenta
• Notificar usos no autorizados
La cuenta es personal e intransferible.
6. Privacidad de datos
FASTPICK tratará los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
7. Recepción de paquetes
FASTPICK recibe paquetes enviados por terceros en el punto seleccionado por el usuario, bajo las siguientes condiciones:
• El paquete debe cumplir con la normativa legal aplicable
• Debe corresponder al destinatario registrado
• Debe ajustarse a las condiciones operativas del punto FASTPICK
FASTPICK podrá solicitar identificación para la entrega.
8. Condiciones de entrega y resguardo
• El usuario será notificado cuando el paquete esté disponible
• El paquete podrá ser entregado contra presentación de código QR o medio de validación
• El servicio consiste en el resguardo temporal del paquete, no en su transporte
Plazo de recolección
El usuario contará con 5 días naturales para recoger su paquete, salvo disposición distinta del ecommerce.
Podrá otorgarse una prórroga conforme a disponibilidad.
9. Paquetes no recolectados
Si el paquete no es recogido dentro del plazo:
• Podrá ser devuelto al remitente cuando sea posible
• Podrá generar cargos adicionales por almacenamiento
• En caso de imposibilidad de devolución, FASTPICK podrá disponer del paquete conforme a la legislación aplicable
10. Responsabilidad
FASTPICK será responsable únicamente por:
• El resguardo del paquete durante el tiempo en que se encuentre bajo su control
• Daños o pérdidas atribuibles a negligencia comprobable
Limitación de responsabilidad
En cumplimiento de la legislación aplicable:
• La responsabilidad se limitará al daño directo comprobable
• No incluirá daños indirectos o lucro cesante
• Podrá limitarse al monto pagado por el servicio, salvo dolo o negligencia grave
FASTPICK no será responsable por:
• Contenido del paquete
• Defectos del producto
• Retrasos del transportista o ecommerce
• Información incorrecta proporcionada por el usuario
11. Redirección de paquetes
Si no es posible la recepción en el punto seleccionado, FASTPICK podrá redirigir el paquete a otro punto cercano o rechazar la recepción.
12. Tarifas
Las tarifas del servicio:
• Serán informadas previamente
• Podrán incluir costos adicionales por almacenamiento u otros servicios
13. Derecho de reclamación
El usuario podrá presentar reclamaciones a través de los canales oficiales de FASTPICK.
FASTPICK dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
El usuario podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de inconformidad.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de FASTPICK y está protegido por la legislación aplicable.
15. Modificaciones
FASTPICK podrá modificar los presentes Términos, notificándolo oportunamente a los usuarios.
16. Jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la resolución de controversias, se privilegiará la conciliación y serán competentes las autoridades del domicilio del consumidor conforme a la legislación aplicable.
17. Datos de contacto
Razón social: REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONÍA Y CÓMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. de C.V.
RFC: RVR220309U92
Domicilio: Medellin 261 Roma Sur Alcaldía Cuauhtemoc, Ciudad de México.